Zahlungsinformationen

Hier finden Sie Hinweise zum Bezahlen bei yesteryearyard, zur Prüfung Ihres Bestellbetrags und zum Vorgehen bei unklaren Zahlungen oder Rückerstattungen.

Zahlungsart im Bestellablauf auswählen

Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden beim Bezahlen angezeigt. Wählen Sie dort die gewünschte Möglichkeit aus und folgen Sie den zugehörigen Anweisungen.

Je nach Zahlungsart kann eine zusätzliche Bestätigung durch Ihre Bank oder den Zahlungsdienstleister erforderlich sein. Geben Sie solche Bestätigungen nur innerhalb des dafür vorgesehenen Zahlungsablaufs ab.

Eine bestimmte Zahlungsart wird durch diese Informationsseite nicht unabhängig von den tatsächlich angezeigten Optionen zugesagt. Maßgeblich ist die Auswahl, die Ihnen für Ihre konkrete Bestellung zur Verfügung steht.

Prüfen Sie vor dem Abschluss auch, ob Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse und gewählte Artikel richtig erfasst wurden. Abweichungen sollten möglichst vor der verbindlichen Bestellung korrigiert werden.

Gesamtbetrag vor dem Kauf prüfen

Die Preise im Bestellablauf werden in Euro angezeigt. Kontrollieren Sie die ausgewählten Varianten, die Stückzahlen, den Warenwert und die Versandkosten, bevor Sie die Bestellung verbindlich absenden.

Bei einem Warenwert unter 299,00 € betragen die Versandkosten nach Deutschland 29,99 €. Ab einem Warenwert von 299,00 € ist der Versand kostenlos.

Ändern Sie Artikel oder Mengen, prüfen Sie die aktualisierte Zusammenfassung erneut. Der unmittelbar vor Abschluss angezeigte Gesamtbetrag ist die Grundlage Ihrer Zahlungsentscheidung.

Wenn Ihnen eine Angabe widersprüchlich erscheint, können Sie uns vor dem Kauf unter help_eu@yesteryearyard.com kontaktieren. Beschreiben Sie dabei, auf welchen Artikel oder Betrag sich Ihre Frage bezieht.

Wenn eine Zahlung unterbrochen wird

Eine Fehlermeldung oder ein abgebrochener Bestellablauf bedeutet nicht in jedem Fall, dass keine Zahlung erfasst wurde. Prüfen Sie zunächst vorhandene Bestellnachrichten und den bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienst angezeigten Status.

Schließen Sie eine mögliche zusätzliche Zahlungsbestätigung nur über den vorgesehenen Ablauf ab.
Prüfen Sie vor einem erneuten Kauf, ob bereits eine Bestellung vorhanden ist.
Nennen Sie uns bei einer Rückfrage die Bestellnummer, soweit diese vorliegt.
Beschreiben Sie den angezeigten Status, ohne vertrauliche Zugangsdaten mitzuteilen.

Eine vorläufige Reservierung kann anders angezeigt werden als eine endgültige Belastung. Auskunft zur genauen Bedeutung einer bankseitigen Anzeige erhalten Sie beim beteiligten Zahlungsdienst; Fragen zur Zuordnung Ihrer Bestellung können Sie an uns richten.

Rückerstattung

Eine Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern keine andere kostenfreie Möglichkeit ausdrücklich vereinbart wurde.

Nach Veranlassung der Rückzahlung wird der Betrag innerhalb von 4–6 Arbeitstagen auf Ihrem Konto beziehungsweise dem ursprünglich verwendeten Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Diese Angabe bezeichnet die tatsächliche Gutschrift, nicht nur die Bearbeitung der Erstattung. Arbeitstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Gesetzliche Rückzahlungsfristen bleiben unberührt.

Nach sechs Arbeitstagen ohne erkennbare Gutschrift kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und dem bekannten Datum der Erstattungsmitteilung.

Vertrauliche Daten schützen

Senden Sie uns keine Passwörter, vollständigen Zahlungskartennummern, Sicherheitscodes oder einmaligen Freigabecodes per E-Mail.

Für eine erste Prüfung benötigen wir in der Regel die Bestellnummer, die gewählte Zahlungsart und eine kurze Beschreibung des Problems.

Wenn Sie eine Abbildung einer Zahlungsanzeige übermitteln, machen Sie nicht benötigte persönliche Angaben und Kontodaten zuvor unkenntlich. Lassen Sie nur die Informationen sichtbar, die für die konkrete Frage erforderlich sind.

Eine Zahlung gemeinsam klären

Bei Fragen zu einer Bestellung, einer möglichen Doppelzahlung oder einer Erstattung erreichen Sie uns unter help_eu@yesteryearyard.com. Nennen Sie die vorhandene Bestellnummer und erläutern Sie, welche Angabe Sie prüfen lassen möchten.

Bewahren Sie Bestell- und Erstattungsmitteilungen auf, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Sie erleichtern die Zuordnung und den Vergleich mit Ihrem Zahlungsstatus.